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      新港公司多措并舉推動供熱收費工作順利開展
      作者:綜合管理部 李瑾    發布時間:21-11-11     來源:     分享到:

      在新能源公司的正確指導下,在燃氣集團工程公司、新翔公司等兄弟公司的大力配合下,新港公司于10月10起,正式開啟2021-2022年度供熱季熱費收繳工作。為保證熱用戶繳費井然有序,真正將“我為群眾辦實事”工作落到實處,公司領導以“便民、利民、惠民”為原則,超前謀劃,妥善部署,采取積極應對措施,多措并舉確保供熱收費期間收費工作有序開展。

      主動作為,設立多個收費點。

      使小區居民不出小區即可完成供熱繳費,公司在西航花園、全運村一期、華潤未來城市等小區設立“固定收費點”,方便居民繳費。同時充分利用客服熱線系統,將用戶信息、訴求問題等內容用大數據形式展現出來,更準確、更快捷的對用戶反映問題加以分析處理,進一步打造供熱“智慧服務”,提升便民服務水平。

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      主動求新,暢通收費渠道拓展收費方式。

      為方便居民辦理繳費業務,公司與民生銀行合作開發“優物業”收費系統,與西安熱工研究院合作開發能源調度中心收費系統,繳費居民可通過選擇“線上”“線下”繳費方式,自主選擇現金、微信、支付寶、刷卡等繳費方式,在繳費窗口一次性完成報開、報停業務。

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      智慧供熱平臺收費系統

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      優物業收費系統

      主動擔當,持續抓好疫情防控工作。

      近期,全國部分地區疫情有所反彈,為持續做好疫情防控工作,新港公司認真落實上級關于疫情防控有關要求,在開展供熱收費工作的同時,嚴格落實疫情防控措施,加強消毒消殺,要求工作人員與繳費居民佩戴口罩,出示健康碼,并在收費窗口設置測溫點,確保“安全繳費”。

      通過供熱收費前期的精心準備和周密安排,供熱收費期間的各項工作忙而不亂、有條不紊,廣大居民繳費熱情高漲,新港公司將進一步強化使命擔當,積極履職盡責,以高質量供熱服務回饋廣大居民的信任。


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